Xylem e un progetto ambizioso di realizzazione di nuove piscine in tempi di COVID-19
La stretta collaborazione e l’approccio olistico di Xylem hanno consentito a FT Leisure di realizzare ben 18 piscine in tutto il Regno Unito.
Prima della pandemia, FT Leisure aveva commissionato a Xylem la fornitura delle pompe e dei fliussometri necessari per la realizzazione di numerose piscine in tutto il Regno Unito, tra cui il Sandwell Aquatics Centre da ben 73 milioni di sterline. Nonostante le svariate sfide imposte dal COVID-19, Xylem ha continuato a collaborare con FT Leisure alla progettazione e all’installazione delle soluzioni di pompaggio per le piscine nei tempi e nel budget previsti, oltre a soddisfare tutte le specifiche del cliente.
Nel 2019, FT Leisure, azienda specializzata in soluzioni e servizi innovativi per piscine pubbliche, si era rivolta a Xylem per la fornitura delle tecnologie necessarie per diversi centri ricreativi che avrebbero dovuto essere realizzati in tutto il Regno Unito nel corso del 2020.
La posta in gioco era estremamente elevata, in quanto il progetto comprendeva anche il supporto alla costruzione del Sandwell Aquatics Centre di Smethwick. Il centro ospiterà tra l’altro gli eventi di nuoto e tuffi dei Giochi del Commonwealth di Birmingham 2022, l’evento multidisciplinare più importante per i Paesi del Commonwealth con più di 5.000 atleti previsti.
Tuttavia, poco tempo dopo che FT Leisure e Xylem avevano iniziato a collaborare al progetto si è abbattuta la pandemia di coronavirus, che naturalmente ha presentato alcune sfide senza precedenti a tutto il settore idrico.
In tempi di rapidi cambiamenti della situazione in generale, la comunicazione con FT Leisure si è dimostrata ancora più importante che mai e la direzione del progetto è riuscita a superare una serie di problemi logistici. Per soddisfare le esigenze di FT Leisure, Xylem ha deciso di adottare un approccio agile e olistico che alla fine si è rivelato determinante per il successo del progetto.
Oltre alle nuove disposizioni in materia di sicurezza, ai centri ricreativi era richiesto il rispetto di standard di igiene ancora più rigorosi. Tuttavia, Xylem è riuscita a risolvere ogni sfida sia grazie ai propri prodotti affidabili ed efficienti che alla competenza e all’esperienza impareggiabili del proprio personale nel settore.
Il lavoro più intelligente e la stretta collaborazione con il cliente
Per aumentare l’efficienza e ridurre i costi, FT Leisure ha deciso di razionalizzare ulteriormente il proprio metodo di lavoro assegnando tutti gli appalti per i vari progetti allo stesso tempo. In stretta collaborazione con FT Leisure, Xylem ha progettato una soluzione personalizzata per tutti i progetti previsti per il 2020, che comprendeva 58 pompe di aspirazione ad alta efficienza Lowara e-NSC, 74 pompe booster, 20 pompe sommergibili Lowara DIWA e 32 flussometri Flygt MagFlux.
“Poiché questo progetto estremamente ambizioso avrebbe dovuto essere completato nel 2020, gli imprevisti erano dietro l’angolo”, afferma Kevin Loughman, Business Development Manager – OEM in Xylem. “Tuttavia, l’obiettivo comune era ben chiaro fin all’inizio, cioè lavorare in modo più intelligente e in stretta collaborazione con la direzione di FT Leisure affinché ogni progetto fosse realizzato nei tempi previsti e nel rispetto delle specifiche più rigorose”.
Massima efficienza e minimi costi di gestione
Oltre ai costi, la scelta delle soluzioni di Xylem da parte di FT Leisure è stata dettata in primo luogo dall’efficienza delle pompe. Infatti, in molti casi, il mercato richiede un’efficienza di pompaggio superiore all’80%, che Xylem è perfettamente in grado di garantire.
“Le pompe di ricircolo fornite dovevano offrire la massima efficienza per ridurre al minimo i costi di gestione per l’utente finale”, conferma Loughman. “Infatti, per motivi di igiene, queste pompe devono restare in funzione 24 ore su 24 per garantire il ricircolo di tutta l’acqua di una piscina da 25 metri ogni 3 ore circa”.
“Per differenziarci dalla concorrenza, abbiamo deciso di offrire non soltanto le nostre pompe”, aggiunge Loughman. “Grazie al nostro ampio assortimento di prodotti, siamo riusciti a offrire al cliente anche altri componenti complementari come i flussometri Magflux e gli azionamenti a velocità variabile. Tuttavia, in questo caso a creare valore aggiunto non è stato soltanto il ruolo di fornitore di componenti, ma anche quello di consulente alla progettazione dei locali tecnici delle piscine”.
Il rispetto dei tempi di consegna
L’ordine ufficiale è stato effettuato nel novembre 2019, ma con tempi di consegna separati per i vari progetti nel corso dell’anno seguente. Xylem ha quindi deciso di organizzare una riunione mensile in videoconferenza di aggiornamento sullo stato del progetto sia per il personale di FT Leisure che per quello dell’azienda. E questa comunicazione costante ha contribuito in modo determinante al rispetto dei tempi di consegna previsti del progetto.
“Durante il lockdown abbiamo formalizzato ulteriormente il processo con riunioni periodiche di progetto per guardare sempre avanti, anticipare i tempi e lavorare in modo più intelligente”, spiega Loughman. “In circostanze eccezionali come queste e con un programma di tale portata, dal punto di vista della direzione del progetto era fondamentale che fossero rispettati i piani e i tempi di consegna. Ed è qui che è entrata in gioco l’esperienza imbattibile di Xylem nel settore, che ha consentito al nostro staff di prevedere con grande precisione tutto l’occorrente. A tal scopo, il nostro reparto ordini di Axminster in Devon ha svolto un ruolo di coordinamento determinante con i vari stabilimenti di produzione”.
Il superamento di ogni aspettativa in termini di assistenza e supporto
FT Leisure ha apprezzato in particolare la flessibilità dello staff di Xylem, che è riuscito a soddisfare tutte le esigenze dell’azienda in un anno di cambiamenti senza precedenti.
“Xylem è riuscita a fornirci tutto quello di cui avevamo bisogno e oltre non soltanto in termini di prodotti, ma anche dell’assistenza e del supporto offerti, che hanno superato di gran lunga le nostre aspettative”, afferma Simon Whittingham, Amministratore Delegato di FT Leisure.
“Come azienda, eravamo sicuri di essere in buone mani, grazie agli aggiornamenti periodici sul progetto per accertarsi che andasse tutto alla perfezione”, spiega Whittingham. “In tal modo abbiamo evitato ulteriori ritardi che altrimenti sarebbero stati praticamente inevitabili alla luce della situazione. La comunicazione di Xylem con i nostri colleghi è stata impeccabile e ha aiutato tutto il nostro personale a concentrarsi sempre sul prossimo obiettivo, su come e quando raggiungerlo. La partnership è stata un grande successo, grazie a quel qualcosa in più messo in atto in quelli che avrebbero potuto dimostrarsi tempi di grande stress per tutti”.
Kevin Loughman aggiunge: “L’approccio adottato per questo progetto, con un piano di lavoro definito nel minimo dettaglio e una collaborazione ancora più stretta con il cliente, si è rivelato estremamente vantaggioso per entrambe le parti. Qui in Xylem incentiviamo questo approccio olistico alla risoluzione delle sfide del settore idrico e si riflette anche nel nostro modo di operare in stretta collaborazione con il cliente per offrire una soluzione completa con un piano dei tempi a livello nazionale per l’intero progetto e ampiamente nel rispetto del budget”.