Wasserversorger verlieren viel Geld und Wasser aufgrund von Zählerproblemen. Intelligente Wassertechnologien können dazu beitragen, diese Probleme zu lösen und den Kundenservice zu verbessern. Lesen Sie, wie Nashville jeden Monat $181.000 bei Zählerablesungen einspart und wie Londons intelligentes Netzwerk zu einer Reduktion des Wasserverbrauchs um 13 % führt.

Die Wasserwirtschaft steht heutzutage durch die steigende Bevölkerungszahl, begrenzte Ressourcen und alternde Infrastruktur vor wachsenden Herausforderungen. Dies kann für Wasserversorger zu zahlreichen Problemen wie z. B. Wasserknappheit, nicht entdeckten Wasserlecks und fehlerhaften Abrechnungen führen.

Intelligente Wassertechnologien machen es möglich, das Ablesen der Zähler durch Automation zu verbessern, manuellen Aufwand zu reduzieren und gleichzeitig genaue Abrechnungen und einen besseren Kundenservice sicherzustellen. Intelligente Zählerablesung kann Versorgern zudem helfen, tatsächliche und scheinbare Wasserverluste anzugehen.

Xylems intelligente Wassertechnologien zum Ablesen und Abrechnen

Die Xylem Marke Sensus kombiniert intelligente Wasserzähler, moderne Sensoren und Softwareanalysen mit ihrem weitreichenden Funkkommunikationsnetz FlexNet. Diese moderne Zählerinfrastruktur ermöglicht Wasserversorgern eine aktive Überwachung und ein dynamisches Optimieren ihrer Wassersysteme, um ihre Kunden besser versorgen zu können.

Automatische Ableselösungen von Sensus zeichnen den Wasserverbrauch sowie Diagnose- und Statusdaten der Geräte auf und leiten diese Daten zur Abrechnung und Analyse an eine zentrale Datenbank weiter. Automatisches Ablesen und Abrechnen kann die Betriebskosten deutlich senken.

Xylems Marke Valor Water Analytics hilft Wasserversorgern, ihre Daten zu nutzen, um den Gewinn, die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mithilfe von Algorithmen und Datenanalysen nutzt der Hidden Revenue Locator Zählerdaten, um scheinbare Verluste in Wassersystemen zu lokalisieren. Der Cutoff Analyzer identifiziert und klassifiziert nicht-zahlende Kunden auf Grundlage alter Verhaltensmuster und schlägt dann gezielte Maßnahmen vor, um sowohl Abschaltungen als auch überfällige Forderungen zu reduzieren.

Fallstudie: Thames Water, London

Intelligentes Netzwerk reduziert Wasserverbrauch um 13 %

Herausforderung: Thames Water ist das größte Wasser- und Abwasserversorgungsunternehmen Großbritanniens mit 15 Mio. Kunden in London und dem Distrikt Thames Valley. Da in London und dem Südosten Englands die Wassersituation besonders prekär ist, wollte der Wasserversorger einen prognostizierten Engpass in der Wasserversorgung durch das Investieren in intelligente Wassertechnologien vermeiden, um die Abläufe zu verbessern.

Lösung und Ergebnisse: Es wurde ein intelligentes Zählernetzwerk installiert, an dessen Entwicklung Sensus beteiligt war. Die Lösung liefert genaue, tägliche Datenauslesungen aus dem gesamten Netzwerk. Hierdurch haben die Kunden die Möglichkeit, sich online ihre Verbrauchsmuster anzusehen, was dazu geführt hat, dass deren Verbrauch um 13 % zurückgegangen ist. Das Netzwerk stellt sicher, dass jeder Kunde korrekte Abrechnungen erhält, und nur das bezahlen muss, was er auch verbraucht hat. Außerdem kann das Versorgungsunternehmen jetzt innerhalb kürzester Zeit Wasserlecks oder Rohrbrüche identifizieren.

Fallstudie: Die Clayton County Wasserbehörde im US-Bundesstaat Georgia

Ermitteln, wo jährlich mehr als $1 Mio. an Einnahmen verschwinden

Herausforderung: Die Clayton County Wasserbehörde versorgt über 76.000 Kunden. Der Versorger ist für ein Gebiet zuständig, in dem Oberflächen- und Grundwasser knapp sind und viele Kunden in notleidenden Gemeinden leben, was jeden Monat zu einer großen Anzahl von Abschaltungen führt. Außerdem hat der Versorger eine enorme Menge sichtbarer Wasserverluste, was verlorene Einnahmen, Probleme mit Kunden und Gemeinden und frustrierte Mitarbeiter nach sich zieht.

Lösung und Ergebnisse: Die Behörde bat Xylems Marke Valor Water Analytics um Hilfe. Valor Water implementierte zwei Datenanalysewerkzeuge: Hidden Revenue Locator und Cutoff Analyzer. Mithilfe von Valors Technologie konnten mehr als $1 Mio. an jährlich entgangenen Einnahmen aufgrund von Zählerproblemen, Abrechnungsfehlern, Manipulationen und Lecks ermittelt werden. Dies ermöglicht es dem Versorger, die Probleme zu identifizieren, vorausschauend zu reagieren und die Umsatzeinbußen zu kompensieren.

Fallstudie: Nashville Metro Water Services im US-Bundesstaat Tennessee

Fernablesung der Zähler spart $181.000 pro Monat

Herausforderung: Nashville Metro Water Services bedient mehr als 191.000 Kunden. Bislang mussten die Techniker des Versorgungsunternehmens die Zähler manuell ablesen, ein zeitaufwendiger Prozess, der häufig mit langen Anfahrten in abgelegene Gegenden, gefährliche Straßenbedingungen, Giftsumach und Insektenstichen verbunden war. Da der Versorger nur einmal im Monat die Zähler abliest, verließ man sich darauf, dass die Kunden ungewöhnlich hohe Wasserrechnungen melden, bevor nach dem Grund für das Leck oder Fehlern in der Abrechnung gesucht wurde.

Lösung und Ergebnisse: Der Versorger, der seit Anfang der 1950er Jahre Sensus Kunde ist, entschied sich, SR II Wasserzähler und das FlexNet Kommunikationsnetz einzusetzen. Mit dieser Sensus Technologie sammelt das Unternehmen die Daten nun über Fernablesung ein. Auf diese Art konnten die Kosten pro Zähler um 95 Cent reduziert werden, was Einsparungen von $181.000 pro Monat bedeutet. Gleichzeitig hat der Versorger die Arbeitsbedingungen für seine Techniker verbessert und kann Lecks entdecken, bevor die Rechnungen der Kunden in die Höhe schnellen. Erfahren Sie mehr.