I problemi correlati ai contatori possono comportare perdite d’acqua e di ricavi significative per le aziende idriche. Le tecnologie idriche intelligenti possono contribuire a risolvere questi problemi e fornire un servizio di assistenza migliore ai clienti. Ecco come la città di Nashville (USA) risparmia 181.000 dollari al mese nella lettura dei contatori, mentre la rete intelligente di Londra ha portato a una riduzione del 13% del consumo d’acqua.
Oggi, i responsabili della gestione delle risorse idriche devono confrontarsi con diverse sfide come l’aumento demografico, le risorse limitate e l’invecchiamento delle infrastrutture. I conseguenti problemi per le aziende idriche sono numerosi, dalla scarsità d’acqua alle perdite nascoste e alle imprecisioni di fatturazione.
Le tecnologie idriche intelligenti rappresentano una soluzione per migliorare automaticamente la precisione di lettura dei contatori e ridurre il lavoro manuale, assicurando allo stesso tempo una fatturazione accurata e un servizio di assistenza migliore ai clienti. Inoltre, i contatori intelligenti possono aiutare le aziende idriche ad affrontare e risolvere più velocemente sia le perdite d’acqua reali che quelle apparenti.
Tecnologie idriche intelligenti Xylem per misurazione e fatturazione
Il marchio Sensus di Xylem abbina contatori intelligenti, sensori avanzati e software analitici all’interno della propria rete di comunicazione radio a lungo raggio, FlexNet. Questa infrastruttura di misurazione avanzata consente alle aziende idriche di monitorare attivamente e ottimizzare dinamicamente i propri impianti idrici per servire al meglio le rispettive comunità.
Le soluzioni automatiche di lettura dei contatori di Sensus provvedono a raccogliere i dati in merito a consumo d’acqua, diagnostica e stato dai dispositivi, quindi li trasmettono a un database centrale per la fatturazione e la successiva analisi. Questo processo di lettura e fatturazione automatizzato può contribuire a ridurre drasticamente i costi di gestione.
Il marchio Valor Water Analytics di Xylem aiuta le aziende idriche a sfruttare i dati acquisiti per incrementare i ricavi, l’efficienza operativa e il livello di soddisfazione dei clienti. Grazie ad algoritmi e analisi dei dati, la soluzione Hidden Revenue Locator dell’azienda sfrutta i dati dei contatori per localizzare le perdite apparenti negli impianti idrici. Il software Cutoff Analyzer identifica e classifica i clienti morosi sulla base dei loro comportamenti precedenti, quindi propone interventi mirati per ridurre sia le interruzioni che le frodi.
Caso di studio: Thames Water, Londra
Una rete intelligente riduce il consumo d’acqua del 13%
La sfida: Thames Water è la maggiore azienda di gestione di acque bianche e acque reflue nel Regno Unito e serve 15 milioni di clienti tra Londra e la Valle del Tamigi. Poiché le regioni di Londra e del Sudest dell’Inghilterra sono tra le più sensibili dal punto di vista delle risorse idriche, l’azienda era alla ricerca di una soluzione per prevenire eventuali problematiche future nelle forniture d’acqua, investendo in tecnologie idriche intelligenti più efficienti a livello operativo.
Soluzione e risultati:L’azienda ha deciso di installare una rete di contatori intelligenti, sviluppata in collaborazione con Sensus. La soluzione adottata assicura una lettura accurata dei consumi quotidiani di tutta la rete e consente ai clienti di verificare i propri consumi d’acqua con un rapporto di utilizzo online, che ha portato a una riduzione del 13% del consumo d’acqua complessivo. Inoltre, la rete assicura una fatturazione accurata a ogni cliente, che paga solamente l’effettivo consumo. Infine, l’azienda può localizzare rapidamente eventuali perdite o rotture delle condutture.
Caso di studio: Clayton County Water Authority, Georgia, USA
Individuazione di oltre 1 milione di dollari di mancati ricavi all’anno
La sfida: La Clayton County Water Authority serve oltre 76.000 clienti in una regione caratterizzata da risorse d’acqua di superficie e di falda estremamente limitate e numerose utenze in aree particolarmente sensibili, con conseguenti interruzioni delle forniture ogni mese. Inoltre, l’azienda registrava un volume considerevole di perdite d’acqua apparenti, con conseguenti mancati ricavi, problemi nelle relazioni con i clienti e le rispettive comunità e frustrazione tra i propri dipendenti.
Soluzione e risultati:L’azienda si è rivolta a Valor Water Analytics, marchio di Xylem, che ha provveduto a installare due strumenti per l’analisi dei dati: Hidden Revenue Locator e Cutoff Analyzer. Le tecnologie di Valor hanno individuato più di 1 milione di dollari annui di mancati ricavi per problemi di lettura, errori di fatturazione, manomissioni e perdite effettive. Inoltre, hanno consentito all’azienda di individuare i problemi, intervenire proattivamente e recuperare i ricavi.
Caso di studio: Nashville Metro Water Services, Tennessee, USA
La lettura remota dei contatori contribuisce a risparmiare 181.000 dollari al mese
La sfida: Nashville Metro Water Services serve più di 191.000 clienti e la lettura manuale dei contatori da parte dei tecnici dell’azienda era lunga e costosa, spesso in aree remote con strade pericolose da percorrere, per non parlare di piante velenose e fastidiose punture di insetti. Poiché l’azienda provvedeva alla lettura dei contatori solamente una volta al mese, in caso di fatture dell’acqua insolitamente elevate doveva fidarsi delle segnalazioni dei clienti prima di poter verificare effettivamente la fonte di una perdita o un errore di fatturazione.
Soluzione e risultati: Cliente di Sensus fin dai primi anni ’50, l’azienda ha deciso di installare i contatori intelligenti SR II e la rete di comunicazione FlexNet. Grazie a queste tecnologie sviluppate da Sensus, ora l’azienda legge i contatori in remoto e ha ridotto il costo per lettura di 95 centesimi, per un risparmio di 181.000 dollari al mese. Inoltre, le condizioni di lavoro dei dipendenti sono migliorate sensibilmente e l’azienda è in grado di localizzare eventuali perdite prima che i clienti possano lamentarsi delle fatture errate. Per saperne di più.