Programación de notificaciones de alarmas

Con la nueva funcionalidad “On call”, los usuarios ahora pueden establecer un programa semanal para cuando quieran recibir notificaciones de alarma.

Para configurar su planificación, primero debe seleccionar Permitir notificaciones como personalizadas, si selecciona Siempre tendrá el mismo comportamiento que antes, cuando todos los usuarios de la lista de llamadas reciban una notificación en orden descendente con un retardo configurable.

Después de seleccionar Personalizado, debe especificar la zona horaria, así como las horas y días en los que desea recibir notificaciones de alarma. Una persona que se encuentra en otra zona horaria seguirá recibiendo alarmas que se producen entre las horas de la zona horaria de la lista de llamadas, no su hora real, ya que la zona horaria se usa para las horas programadas que se han definido para la lista de llamadas.

Nota: si desea definir todo el día, seleccione desde las 00:00 hasta las 00:00

Lo último que debe seleccionar es qué alarmas de prioridad deben recibir las personas que están de guardia. Diga que las personas que están de guardia solo tienen que actuar con una prioridad de alarma alta; seleccione Permitir alarmas y Alta.

Nota: Permitir ajustes de alarmas solo se aplica a las personas que están de guardiaysi la alarma se produce fuera de los tiempos programados de notificación.

 

Aquí hay algunos ejemplos que utilizan el programa descrito anteriormente y una lista de llamadas, en la que el tiempo de retardo de notificación de alarma se establece en 5 minutos.

 

 

 

Ejemplo 1

La alarma con prioridad media se activa el lunes 10:00.
El usuario A recibe la notificación inmediatamente, no reconoce la alarma.
5 minutos después, el usuario B recibe la notificación, no reconoce la alarma.
5 minutos después, el usuario C recibe la notificación, reconoce la alarma.
El usuario D no recibirá la alarma.

Nota: el usuario C sigue recibiendo alarmas. La regla de guardia solo se activa si está fuera de los tiempos de programación de notificaciones, por lo que seguirá recibiendo todas las alarmas dentro de los tiempos de programación de notificaciones.

Ejemplo 2

La alarma con prioridad alta se activa el sábado 10:00.
El usuario C recibe la notificación inmediatamente, no reconoce la alarma.
5 minutos después, el usuario D recibe la notificación, no reconoce la alarma.

Nota: el usuario A y el usuario B no recibirán ninguna notificación, ya que la alarma se ha producido fuera de los tiempos programados de notificación y no están de guardia.

Ejemplo 3

La alarma con prioridad media se activa el domingo 10:00. No se notifica a ningún usuario.

Nota: Ningún usuario recibirá notificaciones porque la alarma se ha producido fuera de los tiempos de programación de notificaciones y el ajuste Permitir alarmas para personas en llamada está establecido en Alto. La alarma sigue siendo visible en Avensor, solo se ven afectadas las notificaciones enviadas.