Häufig gestellte Fragen zu Anwendungsfunktionen

Secure Connect ist ein digitaler Service, der Warnmeldungen und datengestützte Einblicke von einem Gerät liefert, das mit Ihren Pumpstationen oder anderen Wasserinfrastruktur-Anlagen verbunden ist. Sobald ein Modem installiert ist, um alle Anlagen zu vernetzen, erhalten Sie jederzeit und überall einen vollständigen Überblick über alle verbundenen Betriebsabläufe.

Jetzt ansehen: Was ist Secure Connect?

Sie müssen kein VPN verwenden, Sie einfach diese URL: https://cloud.xylem.com/secure-connect.

Für eine optimale Leistung empfehlen wir die Verwendung von Google Chrome.

Derzeit unterstützt Secure Connect die folgenden 18 Sprachen:

• Dänisch
• Deutsch
• Griechisch
• Englisch
• Spanisch
• Finnisch
• Französisch
• Kroatisch
• Ungarisch
• Italienisch
• Niederländisch
• Norwegisch
• Polnisch
• Portugiesisch
• Russisch
• Slowenisch
• Serbisch
• Schwedisch

1. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
2. Ein Bedienfeld für die Benutzereinstellungen wird geöffnet.
3. Siehe die aktuelle Secure Connect-Version im Bedienfeld.

Stellen Sie sicher, dass sowohl Secure Connect als auch das Gateway über die neueste Softwareversion verfügen.

Die folgenden Daten werden in Secure Connect gespeichert:

• Benutzerinformationen
• Kundeninformationen
• Anlageninformationen
• Gerätedaten
• Alarmdaten

Alle Daten werden in den USA gespeichert, AWS-Region: us-east-1.

1. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
2. Ein Bedienfeld für die Benutzereinstellungen wird geöffnet.
3. Klicken Sie auf den Modus „Dunkel“, um zwischen dem Modus „Dunkel“ und „Licht“ zu wechseln.

Secure Connect ermöglicht es den Kunden, Single Sign-On (SSO) mit ihren Firmenanmeldeinformationen zu verwenden, wenn sie in Zusammenarbeit mit dem Kunden implementiert werden. Wenden Sie sich an Ihren lokalen Xylem-Vertreter, um mehr über diese Funktion zu erfahren.

Um eine Anlage mit CCD-Verbindung zu erstellen, müssen diese Voraussetzungen erfüllt sein:

• Das Gateway ist eingeschaltet.
• Die Verdrahtung mit den Stationsgeräten ist abgeschlossen.

Die Voraussetzungen gelten nicht für Anlagen ohne Gateway.

1. Gehen Sie zuStationen .
2. Drücken Sie das Symbol .
3. Geben Sie die Anlagendetails ein und drücken Sie Weiter .
4. Gateway-Typ auswählen:
   • Wenn kein Gateway ausgewählt ist, drücken Sie Weiter und fahren Sie mit Schritt 6 fort.
   • Wenn CCD ausgewählt ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
     a. Geben Sie die Gateway-Seriennummer ein.
     b. Drücken Sie auf Installieren.
     Secure Connect installiert das Gateway.
     c. Wenn die Signalstärke nicht zufriedenstellend ist, ändern Sie die Position der Antenne und drücken Sie erneut auf Versuchen .
     d. Drücken Sie Weiter.
     e. Optional: Passen Sie die Stationsposition an.
5. Optional: Hinzufügen einer Anruflistenzuordnung.
6. Optional: Fügen Sie ein Gerät hinzu.
7. Aktivieren oder Deaktivieren von Anlagendiensten.
8. Drücken Sie Fertig.
   Die Anlage ist betriebsbereit.

Secure Connect unterstützt nicht zu alte Versionen der mobilen Anwendung. Um auf alle Funktionen und Updates zuzugreifen, verwenden Sie immer die neueste Version der Anwendung.

Secure Connect aktualisiert die mobile App in regelmäßigen Abständen, um neue Funktionen und Funktionalitäten einzuführen. Wenn eine neue Version der mobilen App verfügbar ist, kann der Benutzer die neue Version aus dem App Store oder dem Play Store herunterladen. Wenn die App für einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird, erhält der Benutzer das folgende Popup-Fenster in der App.

Der Benutzer kann auf „Nicht jetzt“ klicken, um die App später zu aktualisieren. Einige Funktionen können in den älteren Versionen eingeschränkt sein. Es wird empfohlen, die neueste Version der App zu verwenden. Für die veraltete Version der mobilen App ist es obligatorisch, die App zu aktualisieren.