Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Xylem.com-Konto
Um die Sicherheit unserer Kundendaten zu verbessern, aktualisieren wir die Anmeldeplattform für xylem.com auf XylemID – ein Single Sign On (SSO)-Modell. Die Anmeldung über SSO hat große Sicherheitsvorteile für unsere Kunden und ermöglicht es Xylem, Kunden in Zukunft einen optimierten Zugang zu anderen Xylem-Systemen zu bieten.
Nach der Implementierung der XylemID werden die Kunden bei der nächsten Anmeldung aufgefordert, ihr Passwort zu ändern. Sie werden auch aufgefordert, ihre Identität über einen Code zu bestätigen, der an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die mit ihrem xylem.com-Konto verknüpft ist.
Besuchen Sie die Anmeldeseite, die sich im Menü oben rechts auf unserer Website-Navigation befindet. Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und Ihre Identität zu bestätigen.
Ja, der Anmeldeprozess besteht aus 3 Schritten:
- E-Mail-Adresse eingeben (Benutzer-ID)
- Passwort eingeben
- Vollständige MFA
MFA hilft dabei, sicherzustellen, dass Benutzer tatsächlich die sind, für die sie sich ausgeben. Der Benutzer muss seine Identität durch mindestens zwei Nachweise bestätigen. Der erste Nachweis ist Ihr Passwort, der zweite ein Code, der an Ihre E-Mail-Adresse oder ein von Ihnen eingerichtetes Zweitgerät (bspw. Smartphone) gesendet wird.
Alle Konten werden standardmäßig automatisch über ihre E-Mail-Adresse mit MFA eingerichtet.
Wenn Sie sich zum ersten Mal mit dem neuen SSO-Verfahren anmelden, werden Sie aufgefordert, MFA über alternative Wege einzurichten. Sie können diese Option überspringen, indem Sie auf den Link „Überspringen“ am unteren Bildschirmrand klicken und nur die E-Mail-Verifizierung verwenden.
Sie haben die Möglichkeit, bei jeder Anmeldung eine weitere MFA-Option hinzuzufügen, indem Sie auf dem Verifizierungsbildschirm „Neues Gerät registrieren“ auswählen.
Die drei zusätzlichen Verifizierungsoptionen für MFA sind:
- Passkey verwenden
- Authentifizierungs-App verwenden
- SMS an Ihre Handynummer senden - wenn Sie diese Option auswählen, werden Sie aufgefordert, Ihre Telefonnummer hinzuzufügen.
Ja, Sie können mehr als eine Option verwenden. Wenn Sie sich anmelden, können Sie die Methode auswählen, die Sie verwenden möchten, basierend auf dem, was Sie zuvor eingerichtet haben.
XylemID reduziert kennwortbezogene Schwachstellen, ermöglicht Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), reduziert Phishing-Versuche und verbessert die Kontoverwaltung.
Nach der Anmeldung ändert sich derzeit nichts und Sie können weiterhin alle bekannten Funktionen auf xylem.com nutzen.
Wählen Sie den Link Anmelden/Registrieren im Menü oben rechts in der xylem.com-Navigation. Wählen Sie dann die Option, um sich für ein neues Konto zu registrieren. Sie werden während des Registrierungsprozesses zur Auswahl eines Produktkatalogs aufgefordert und Ihre Kontoinformationen werden intern zur Genehmigung weitergeleitet. Sie sind sich nicht sicher, welche Option Sie auswählen sollen? Bitte wenden Sie sich an Ihren primären Xylem-Ansprechpartner.
Wählen Sie den Link Anmelden/Registrieren im Menü oben rechts in der xylem.com-Navigation. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf dem ersten Bildschirm ein und klicken Sie dann auf den Link "Passwort vergessen". Dadurch wird der Prozess zur Erstellung eines neuen Passworts eingeleitet, indem ein Code zur Bestätigung Ihrer Angaben gesendet wird.
Überprüfen Sie, dass Sie kein altes Passwort verwenden, welches in Ihrem Browser gespeichert ist.
Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser und starten Sie den Anmelde- oder Registrierungsvorgang erneut. Vielen Dank für Ihre Geduld bei der Einführung dieses neuen Prozesses!
Wenn Sie weiterhin Fehlermeldungen erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Xylem-Ansprechpartner, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Haben Sie Probleme mit Ihrem XylemID-Konto? Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Ansprechpartner. Wenn Sie zusätzliche technische Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.