Συχνές ερωτήσεις διαχείρισης πρόσβασης

See User Management.

1. Μεταβείτε στην επιλογή Διαχειριστής.
2. Μεταβείτε στην επιλογήΧρήστες .
3. Κάντε κλικ στο Προσθήκη.
4. Συμπληρώστε τοΌνομα , τον Αριθμότηλεφώνου , τοEmail , τοΡόλοκαι τηΓλώσσα .
5. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Ο χρήστης προστίθεται στη λίστα.

Μόνο ένας διαχειριστής μπορεί να διαγράψει έναν χρήστη από το Avensor. Ένας διαχειριστής δεν μπορεί να διαγράψει τον δικό του χρήστη.

1. Μεταβείτε στο Διαχ. > Χρήστες .
2. Επιλέξτε έναν χρήστη.
3. Κάντε κλικστοΔιαγραφή στην επάνω δεξιά γωνία του προφίλ χρήστη.
4. Στο αναδυόμενο παράθυρο, κάντε κλικ στην επιλογήΔιαγραφή .
5. Το Avensor διαγράφει τον χρήστη από το σύστημα. Στη σελίδα εμφανίζεται ένα μήνυμα επιβεβαίωσης.

Όταν ένας χρήστης διαγράφεται από το Avensor, ο λογαριασμός χρήστη απενεργοποιείται αμέσως. Όλες οι πληροφορίες χρήστη αφαιρούνται από το Avensor, αλλά αποθηκεύονται ιστορικά δεδομένα λειτουργίας που δεν είναι συνδεδεμένα με τον χρήστη.

Ένας χρήστης μπορεί να είναι αδρανής για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Αν συμπληρωθεί το χρονικό όριο αδράνειας, ο χρήστης αποσυνδέεται αυτόματα. Ο παρακάτω πίνακας δείχνει το χρονικό όριο αδράνειας ανάλογα με την εφαρμογή.

Εφαρμογή	Χρονικό όριο αδράνειας
Ιστός	30 λεπτά
Κινητό	14 ημέρες

1. Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης.
   Δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή η επαναφορά του κωδικού πρόσβασης από μια συνδεδεμένη περίοδο λειτουργίας. Εάν είναι απαραίτητο, αποσυνδεθείτε από την τρέχουσα συνεδρία.
2. Κάντε κλικ στο Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;
3. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email για τον λογαριασμό.
4. Κάντε κλικ στο Συνέχεια.
   Η Avensor στέλνει ένα email με οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης.
5. Στο γραμματοκιβώτιο, ακολουθήστε τις οδηγίες στο email.
   Ανοίγει μια νέα σελίδα της Avensor.
6. Πληκτρολογήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης.
7. Κάντε κλικ στην επιλογή"Επαναφορά κωδικού πρόσβασης" .
   Ο νέος κωδικός πρόσβασης μπορεί τώρα να χρησιμοποιηθεί για σύνδεση. Η Avensor στέλνει ένα email για να επιβεβαιώσει την επαναφορά.

To complete the creation of a new user in Avensor, the user must click the email address verification link. The link is sent to the email address that the administrator specified when they added the user.

If the email address verification link is lost or has expired, the administrator can ask for a new link through these steps:

1. Go to Admin.
2. Go to Users.
3. Select a user.
4. Click the Resend verification email button.

This action can be done five times. If the limit is reached, Contact Support.

Ο πίνακας εμφανίζει τους κοινούς λόγους για τους οποίους δεν λαμβάνεται email. Εάν δεν ισχύει κανένα από τα διορθωτικά μέτρα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη .

Αιτία	Διορθωτική ενέργεια
Το email βρίσκεται στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.	Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στα εισερχόμενα του email. 1. Οι πάροχοι υπηρεσιών email ταξινομούν τα email επαλήθευσης που περιέχουν συνδέσμους ως ανεπιθύμητα. Ανοίξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και αναζητήστε ένα email με τη γραμμή θέματος Απαιτείταιενέργεια.Αναφέρετε το email ωςμη ανεπιθύμητη. 2. Οι πάροχοι υπηρεσιών email μπορούν να αποκλείσουν ύποπτα email. Εάν το email δεν βρίσκεται στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών email για να ορίσετε το email ως"Δεν υπάρχει ανεπιθύμητη αλληλογραφία"ή παρόμοια.
Η διεύθυνση email δεν αναγράφεται σωστά στησελίδαΞεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας.	1. Ζητήστε νέα επαναφορά κωδικού πρόσβασης. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε τη σωστή διεύθυνση email. 2. Εάν το βήμα 1 δεν είναι επιτυχές, ζητήστε από τον διαχειριστή να καθορίσει τη διεύθυνση email που έχει καταχωριστεί για τον χρήστη.
Η διεύθυνση email δεν έχει καταχωριστεί για κανέναν χρήστη. ΣτησελίδαΞεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, εμφανίζεται ένα μήνυμα επιβεβαίωσης, ακόμη και αν η δηλωμένη διεύθυνση email δεν έχει καταχωρηθεί.	Ζητήστε από τον διαχειριστή να καθορίσει τη διεύθυνση email που έχει καταχωριστεί για τον χρήστη.
Ένα τείχος προστασίας αποκλείει το email.	Ζητήστε από το τμήμα υποστήριξης IT της εταιρείας να επιτρέψει τη λήψη email από τη διεύθυνση *@xylem-cloud.com.

Όχι, η Avensor δεν υποστηρίζει έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων για τη σύνδεση χρήστη.

Όχι, μόνο εσείς και η Xylem έχετε πρόσβαση στα λειτουργικά και προσωπικά δεδομένα σας.

Αυτές οι πληροφορίες ισχύουν για την πύλη CCD 401.

1. Μεταβείτε στους σταθμούς .
2. Επιλέξτε έναν σταθμό.
3. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα Συνδεσιμότητα.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία .
6. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP σε σημειογραφία τελείας-δεκαδικού. Παραδείγματα: 10.10.10.2,192.168.200.14
7. Επιλέξτε τη μάσκα δικτύου.
8. Κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση .

Η Avensor ενημερώνει τις ρυθμίσεις διεύθυνσης IP.

Avensor is a monitoring service. It sends alarm notifications if anything happens at the station. These notifications can be sent in multiple ways.

In the mobile app

If the mobile app is installed on a phone, the app uses the built-in notification system in the phone and sends mobile app notifications. These notifications are similar to other phone notification from other apps. The user can read, click, or swipe them away.

The user can change settings to receive or pause mobile app notifications under Profile > Mobile Notifications.

Notifications via SMS or email

If the user is a member of a call list, they receive notifications from the stations linked to that call list. As a call list member, the user chooses whether to receive emails, SMS, or both. This is set under Admin > Call Lists > Priority User List.

In the image below, the user will get both a notification from the Avensor app, and an email from all the stations related to the call lists.

 

 

 

 

 

1. Συνδεθείτε στοAvensor.
2. Μεταβείτε στο Διαχ. > Πελάτες.
3. Επιλέξτε έναν πελάτη.
4. Μεταβείτε στηνκαρτέλαΕξωτερικοί πελάτες.
5. Κάντε κλικ στοκουμπίΠροσθήκη.
6. Εισαγάγετε έναόνομα.
7. Εισαγάγετε μιαπεριγραφή.
   Είναι προαιρετικό να γράψετε μια περιγραφή.
8. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Δημιουργείται ένας εξωτερικός πελάτης και ο χρήστης λαμβάνει ένα μοναδικό αναγνωριστικό πελάτη Auth0 και ένα μυστικό πελάτη Auth0 μίας χρήσης.

Είναι σημαντικό να αποθηκεύσετε το μυστικό του πελάτη, καθώς εμφανίζεται μόνο μία φορά. Το μυστικό πελάτη απαιτείται για πρόσβαση στα API AvensorREST.

Αν ο χρήστης ξεχάσει το μυστικό του πελάτη, πρέπει να δημιουργηθεί ένας νέος εξωτερικός πελάτης.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα Avensor API και στην ενότηταData FAQs API.

Μόνο ένας XRA μπορεί να συσχετίσει έναν πελάτη με έναν περιφερειακό συνεργάτη.

1. Μεταβείτε στο Διαχ.>Πελάτες .
   Ανοίγει μια λίστα πελατών.
2. Κάντε κλικ για να ανοίξετε έναν πελάτη από τη λίστα και μεταβείτε στουςΣυνδεδεμένους περιφερειακούς συνεργάτες .
3. Κάντε κλικ στοκουμπίΣυσχετισμός για να εμφανιστεί η λίστα των διαθέσιμων περιφερειακών συνεργατών.
4. Επιλέξτε έναν περιφερειακό συνεργάτη και κάντε κλικ στοΑποθήκευση .

Ο πελάτης σχετίζεται με τον επιλεγμένο περιφερειακό συνεργάτη.

Μόνο ένα XRA μπορεί να δημιουργήσει έναν περιφερειακό συνεργάτη.

1. Μεταβείτε στο Διαχ.>Περιφερειακοί συνεργάτες .
2. Κάντε κλικ στο Προσθήκη.
3. Εισαγάγετε όλες τις λεπτομέρειες στη φόρμα και κάντε κλικ στοΑποθήκευση .

Δημιουργείται ένας νέος περιφερειακός συνεργάτης και εμφανίζεται στη λίστα.