Ammattitaidolla yli kummallisten aikojen

Vuosi 2021 on kohta lopuillaan – Xylem Suomen maajohtaja Mikko Ojanen kertoo miten vuosi meni Xylemin näkövinkkelistä

Ensimmäisenä koronavuotena jouduimme hämmennyksen keskellä mukautumaan nopeasti uusiin toimintatapoihin, joten tämä toinen koronavuosi meni ehkä jo vähän rutinoituneemmin. Koronahaasteista huolimatta vuosi 2021 on ollut monelta osin kuitenkin hyvä. 

Koronavuodet ovat tehneet meistä xylemiläisistä entistäkin yhtenäisemmän ja tiiviimmän työporukan. Etätyöskentely ei ole suinkaan etäännyttänyt meitä, vaan jokainen on ottanut tukevasti oman paikkansa toimivassa organisaatiossa. Vastuunkanto on tärkeä osa onnistunutta liiketoimintaa ja reagointikyky edellytys hyvälle asiakaspalvelulle. Olemme parhaamme mukaan yrittäneet toimia näin, ja mielestäni onnistuneet kiitettävästi. 

Vuoden aikana olemme kehittäneet asiakaspalveluamme ja koko organisaatiotamme. Olemme palkanneet uusia henkilöitä myyntiin, huollon kehittämiseen ja taloushallintaan, jotta voisimme tarjota tehokkaampaa palvelua asiakkaillemme ja kehittää sisäisiä toimintamallejamme entistäkin sujuvammiksi. Yksi suuri kehityskohteemme onkin huolto- ja vuokrausliiketoiminta, johon olemme vahvasti sitouttaneet huoltopartnereitamme. 

Näinä etätyön aikoina toimistolla tehdään entistä vähemmän töitä. Toimisto on kuitenkin keskeinen paikka tavata kollegoja ja pohtia yhdessä projekteja ja ratkaisuja. Teimmekin kesällä toimitiloihimme Vantaalla pientä remonttia kaatamalla väliseiniä ja kohentamalla yleisilmettä. Miellyttävä ympäristö ruokkii monesti myös luovaa ajattelua ja parhaimmillaan tuloksena on erinomaisia oivalluksia asiakkaidemme parhaaksi.

Remontin lopputuloksena olemme saaneet uudistuneen toimiston, joka tarjoaa sekä rennon keskustelu- ja kokoontumispaikan että tarvittaessa rauhalliset työtilat. Xylemin brändiä ja arvomaailmaa on tuotu entistä enemmän esille. Päätimme panostaa myös showroomiin, jossa on näytillä Xylemin klassikko- ja uutuustuotteita, ja joka kertoo nopealla silmäyksellä mitä teemme ja mitä voimme asiakkaillemme tarjota.

Onneksi koronatilanne salli kesällä järjestää Watermark-hyväntekeväisyyspyöräilyn, jolla tänä vuonna keräsimme rahaa syöpäsairaille lapsille ja nuorille. Meillä oli erinomainen kumppaniporukka järjestäjinä ja mahtavia pyöräilijöitä polkemassa kilometrejä. Hyvällä yhteistyöllä saimme kerättyä Sylvalle tuntuvan lahjoituksen. Tunnelma oli neljän päivän aikana huikea! Ensi kesänä lähdemme taas polkemaan, ja hyväntekeväisyyskohde tulee olemaan Lastenklinikoiden Kummit ry. Dahlin, NIBEN ja Flowplussan lisäksi olemme saaneet mukaan myös uusiksi partnereiksi Unidrainin ja Wavinin. Järjestelyitä tehdään jo, joten pysykäähän siis kuulolla! 

Puolentoista vuoden tauon jälkeen pääsimme syyskuussa myös messuilemaan Turkuun. YT-messuilla saimme pitkästä aikaa nähdä ”eläviä” asiakkaita ja vaihtaa kuulumisia silmätysten. Se piristi kummasti kanssakäymistä ja antoi uskoa siihen, että normaali arki on pikkuhiljaa palautumassa yhteiskuntaamme. Otimme messuista todella ilon irti ja diskoilimme iltajuhlassa kuin viimeistä päivää. Oli mukava heittäytyä asiakkaiden kanssa jammailemaan, etenkin kun loistava dj-Matti oli Xylemin omista riveistä. 

Olen erittäin tyytyväinen tähän vuoteen. Olemme selvinneet koronan tuomista haasteista yhdessä asiakkaittemme kanssa, ja henkilöstömme on tehnyt parhaansa auttaakseen asioiden sujuvuudessa. On hienoa olla osa tätä porukkaa, jonka ammattitaito vie yli kummallistenkin aikojen ja joka osaa yhdessä myös nauraa visaistenkin tilanteiden äärellä. 

Kiitos kuluneesta vuodesta työntekijöillemme, partnereillemme ja asiakkaillemme – jatketaan tuloksellista yhteistyötä jälleen vuonna 2022!

Hauskaa Uutta Vuotta kaikille!

Mikko Ojanen
Maajohtaja
Xylem Water Solutions Suomi Oy