Xylem a aidé un partenaire à relever les défis de la COVID-19 sur d’ambitieux projets de piscine
Grâce à un partenariat étroit et une approche globale, Xylem a permis à FT Leisure d’honorer 18 projets de construction de piscine à travers le Royaume-Uni.
Avant la pandémie, FT Leisure a chargé Xylem de fournir les pompes et débitmètres pour de nombreux projets de piscines au Royaume-Uni, y compris celui du Centre Aquatique de Sandwell évalué à 73 millions de livres. Malgré les nombreux défis posés par la COVID-19, Xylem a travaillé avec FT Leisure afin de concevoir et de livrer des solutions de pompage de piscines dans les temps impartis, sans dépassement de budget et dans le respect de la demande.
FT Leisure fournit des solutions d’ingénierie et des services innovants dans le secteur des piscines ouvertes au public. L’entreprise a choisi Xylem comme fournisseur de technologies de piscine pour équiper des établissements de loisir devant être construit en 2020 au Royaume-Unis.
Les enjeux étaient élevés puisque le contrat incluait la construction du Centre Aquatique de Sandwell à Smethwick. Ce centre va accueillir les épreuves de plongeon et de natation des Jeux du Commonwealth de 2022 : une compétition multisport regroupant 5 000 athlètes venant des pays du Commonwealth.
Mais alors que FT Leisure et Xylem commençaient à travailler sur le projet, la pandémie a frappé. Le secteur de l’eau a alors été confronté des défis inédits.
Dans des circonstances évoluant rapidement, entretenir une communication régulière avec FT Leisure était d’autant crucial. L’équipe en charge du projet a dû surmonter de nombreux obstacles logistiques. Xylem était déterminé à travailler de manière agile et holistique avec FT Leisure afin de répondre à leurs besoins et de mener à bien le projet
Alors que la société devait s’adapter à un environnement sanitaire plus contrôlé, les établissements de loisir avaient d’autant plus besoin de respecter des normes strictes en matière d’hygiène. Xylem a pu relever ces défis grâce à des produits extrêmement fiables et efficaces, ainsi que des connaissances étendues et une expertise avérée du domaine.
Travailler plus intelligemment et en étroite collaboration
FT Leisure souhaitait rationaliser leur manière de travailler en terminant tous ses différents projets en même temps afin d’être plus efficace et de réaliser des économies. Travaillant en partenariat étroit avec FT Leisure, Xylem a conçu une solution principale pour tous les projets de 2020. Cette solution incluait 58 pompes à aspiration axiale e-NSC Lowara très performantes, 74 pompes de surpression, 20 pompes submersibles de puisard DIWA de Lowara et 32 débitmètres MagFlux de Flygt.
« Dans la mesure où cette initiative s’est déroulée en 2020, les risques de perturbation étaient élevés à chaque étape, explique Kevin Loughman, responsable du développement marché à Xylem – OEM. Mais le but commun était clair dès le début : travailler plus intelligemment et de manière plus étroite avec l’équipe de gestion de projet de FT Leisure afin de s’assurer que chaque projet respecterait les délais impartis et les caractéristiques précises demandées.
Permettre une efficacité maximale et une réduction de coûts d’exploitation
Au-delà du prix, l’efficacité des pompes était l’un des principaux critères ayant valu à Xylem d’être choisi par FT Leisure. Dans la plupart des cas, le marché requiert que les pompes aient un rendement supérieur à 80 %, ce que Xylem est tout à fait en mesure de fournir.
« Les pompes assurant la circulation que nous avons fournies devaient offrir le meilleur rendement possible afin de garantir un coût de fonctionnement minimal à l’exploitant, précise Kevin Loughman. Ces pompes fonctionnent 24/24 h afin d’assurer un bon renouvellement de l’eau en approximativement trois heures, pour un bassin de 25 mètres.
Nous nous démarquons de nos concurrents, car nous ne fournissons pas uniquement des pompes. Grâce à notre large gamme de produits, nous sommes aussi en mesure de fournir d’autres composants dans leur intégralité, comme le débitmètre Magflux et des variateurs de vitesse. Mais dans le cas présent, il ne s’agissait pas uniquement de fournir des composants. C’est le soutien complémentaire apporté au projet, au-delà du local technique de la piscine, qui a apporté une réelle valeur ajoutée. »
Respect des délais impartis
Le contrat a été entériné en novembre 2019, mais chaque projet a été livré séparément durant l’année suivante. Xylem a initié des réunions de suivi de projet mensuelles par vidéoconférence afin que les équipes de FT Leisure et de Xylem soient régulièrement tenues informées des progrès. Les équipes ont été capables d’anticiper grâce à des échanges constants. Les dates de livraison ont ainsi été respectées.
« Durant le confinement, nous avons formalisé nos processus avec des réunions de suivi de projets régulières pour pouvoir constamment prévoir, anticiper et travailler plus intelligemment, se félicite M. Loughman. D’un point de vue de la gestion de projet, il était primordial, dans de telles circonstances et avec un programme de déploiement de cette ampleur, que les délais et les objectifs de livraison soient respectés. C’est là que les connaissances inégalées de Xylem font la différence. Elles ont permis à notre équipe de prévoir avec précision ce qui devait l’être. Notre équipe de suivi de commande à Axminster dans le Devon a assuré la liaison avec les fabricants concernés pour s’assurer que les dates de livraison seraient honorées. »
Dépasser les attentes en matière de service et d’aide
FT Leisure reconnait que l’équipe de Xylem s’est adaptée à leurs besoins durant cette année de changements inédits.
« Xylem a été capable d’apporter tout ce dont nous avions besoin et plus encore. Les produits, mais également les services et l’aide apportés ont largement dépassé nos attentes, se réjouit Simon Whittingham, Directeur général de FT Leisure.
En tant qu’équipe, nous étions confiants dans le fait d’être dans de bonnes mains et que le projet était suivi régulièrement afin que chaque partie reste sur la bonne voie, ajoute Simon Whittingham. Cela a permis de ne pas accumuler du retard alors des chantiers avaient déjà subi des délais inévitables. Grâce à la communication toujours claire de Xylem avec nos collègues, tout le monde était à même de comprendre le prochain objectif et la façon dont nous allions l’atteindre. Les efforts supplémentaires fournis ont fait de ce partenariat un franc succès durant une période qui aurait pu être extrêmement stressante pour tout le monde. »
Kevin Loughman enchérit : « La manière dont ce projet a été abordé (avoir un canal de travail clair et travailler en étroite collaboration avec notre client) a permis aux deux parties d’en tirer le maximum de profit. Chez Xylem, nous privilégions une approche globale pour résoudre les enjeux autour de l’eau. Ceci se reflète dans notre façon de travailler en étroit partenariat avec le client afin de déployer une solution complète et de livrer dans les délais et le budget impartis à travers tout le pays. »