Travaillant depuis plus de 30 ans dans le secteur de l’eau, Geoff Slater reconnaît que les dysfonctionnements d’une pompe peuvent générer des conséquences importantes en termes de temps et de coût. Actuellement chargé du traitement des eaux usées pour la municipalité du comté de Colchester, en Nouvelle-Écosse (Canada), M. Slater est responsable de 34 stations de pompage desservant 36 000 personnes. Désormais, pour les pompes, les équipements de télégestion et les services associés, il s’adresse exclusivement à Xylem.
« Je travaille avec Xylem depuis des années et j’ai pu constater la fiabilité et la robustesse des produits. De plus, le service est efficace et fiable et ce, dans toutes les agences, explique Geoff. C’est pourquoi pendant les deux derniers postes que j’ai occupés, j’ai toujours acheté les pompes et les produits associés chez Xylem. »
Avant d’occuper son poste actuel à la municipalité du comté de Colchester, Geoff a été pendant cinq ans responsable des opérations environnementales au Département Exploitation des installations municipales de la ville de Sault Ste. Marie, en Ontario (Canada). Avant cela, il avait exercé différentes fonctions dans le domaine de l’exploitation au sein de diverses entreprises du secteur de l’eau et l’assainissement en Ontario.
Au fil des années, Geoff s’est familiarisé avec une large gamme de produits Xylem : les pompes submersibles Flygt pour fosse sèche et fosse humide, les agitateurs submersibles Flygt, les hydro-éjecteurs Flygt, les variateurs de vitesse et équipements de télégestion et contrôle Flygt, ainsi que les diffuseurs d’air Sanitaire.
« Si l’on regarde bien le marché des pompes, Xylem constitue vraiment la référence. Au Canada, toutes les grandes villes comptent un distributeur Xylem en charge non seulement de la vente, de la location, et surtout des services et de la maintenance », assure Geoff.
« Pour moi, le fait de pouvoir contacter directement un distributeur officiel Xylem en cas de problème, ça fait toute la différence, poursuit-il. Non seulement mon interlocuteur Xylem est tout proche, mais je représente également un grand enjeu pour lui : il est donc plus enclin à résoudre mon problème. C’est beaucoup plus efficace que de s’adresser à un distributeur classique qui doit transmettre ma demande au fabricant suivant une procédure plus ou moins longue. »
Des économies significatives pour la municipalité du comté de Colchester
Actuellement chargé du traitement des eaux usées, Geoff est responsable de cinq stations de traitement des eaux usées contenant au total 34 stations de pompage et desservant 36 000 personnes.
En 2012, l’une des stations rencontrait des problèmes de colmatage récurrents. Au lieu de remplacer les équipements, Jim Macdonald, technico-commercial Xylem, a suggéré d’équiper les pompes existantes de la technologie Flygt N Anti-Colmatage. Depuis, une seule visite par mois tout au plus est nécessaire, alors qu’auparavant, le personnel intervenait deux à trois fois par semaine.
Le montant du contrat initial s’élevait à environ 1700 €, mais Geoff reconnaît que sa valeur pour le comté est beaucoup plus importante.
« Les économies réalisées sont énormes et le comté est désormais équipé d’un système de pompage moins gourmand en énergie et aux coûts de fonctionnement plus faibles », explique Geoff.
« L’intégration de cette technologie nous a également fourni le temps dont nous avions besoin pour préparer notre agrandissement futur, ajoute-t-il. La roue Flygt N Anti-Colmatage constitue désormais la spécification standard pour toutes les pompes achetées par la municipalité. Ainsi, puisque seul Xylem la propose, toutes les pompes futures seront obligatoirement fournies par ce fabricant. »
Economies de maintenance pour la ville de Sault Ste. Marie
En tant que responsable des opérations environnementales, Geoff Slater supervisait deux grandes stations de traitement des eaux usées : une installation traditionnelle à boues activées et une station équipée d’un système d’élimination biologique des nutriments. Ces stations étaient notamment équipées de deux pompes basse pression de recirculation Flygt en variation de fréquence, de 16 agitateurs Flygt ainsi que de 15 pompes Flygt.
« C’était la première fois que je travaillais directement avec des produits Xylem, raconte Geoff. Dans mes emplois précédents, je savais que nous disposions d’équipements Flygt dont je connaissais la fiabilité car les services de maintenance signalaient peu de problèmes, mais c’était la première fois que j’étais directement responsable des produits. »
Pour Geoff, cette expérience à Sault Ste. Marie a été « un véritable succès ». Conformément au contrat de service et de maintenance conclu avec le Département Exploitation des installations municipales, Xylem inspectait toutes ses pompes une fois par an. Cette vérification durait une semaine au terme de laquelle tous les besoins de maintenance et toutes les réparations nécessaires étaient identifiés et traités.
« Pendant les cinq ans passés au sein des services municipaux, je n’ai pas le souvenir qu’une pompe Flygt soit tombée en panne, raconte Geoff. Le service Xylem nous permettait d’effectuer les vérifications nécessaires et cela fonctionnait à merveille. L’Ontario met vraiment l’accent sur la gestion des risques et a tendance à investir dans la maintenance préventive. Nous n’avons donc jamais eu de mauvaises surprises. »
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