Xylem a inauguré un nouveau centre d’accueil plus grand, près de son site de fabrication d’Emmaboda, en Suède. Le nouveau bâtiment présente les produits Flygt et propose une expérience immersive au client.
Le centre d’accueil Xylem comprend une salle d’exposition, un espace dédié aux conférences deux fois plus grand, un café et des bureaux.
« Chaque année, environ 1 500 personnes du monde entier visitent notre usine d’Emmaboda, explique Magnus Jonsson, directeur général de la fabrication à Xylem et directeur de l’usine. Grâce à une étroite collaboration avec nos clients, nous créons des solutions qui répondent à leurs besoins et qui nous permettent d’être moteur de l’innovation en matière de technologies de l’eau et des eaux usées. »
Un portail interactif présentant des études de cas
Le nouveau centre d’accueil Xylem est équipé d’un portail interactif présentant des études de cas via un écran tactile. Il montre aux visiteurs comment Xylem résout les problèmes liés à l’eau de ses clients dans des dizaines de milliers d’installations du monde entier.
Rodrigo Arellano, directeur commercial de Xylem en Espagne, a déjà fait visiter le nouveau centre d’accueil à des clients.
« Nos clients ont vraiment apprécié le nouveau centre d’accueil, car il est interactif, affirme-t-il. Il a plutôt été conçu comme un centre d’interprétation pour Xylem que comme une salle d’exposition. En Espagne, de nombreuses communes ont ouvert des centres d’interprétation pour permettre à la population d’acquérir des connaissances sur des sujets culturels, historiques, voire sportifs. Les gens ont donc l’habitude de ce type de lieu, mais c’est la première fois qu’ils en visitent un qui fait partie d’une usine, et qui est aussi bien intégré et structuré. »
Les solutions Flygt exposées
Les solutions Flygt de Xylem pour le pompage des eaux usées, l’épuisement, le traitement de l’eau, la surveillance et le contrôle sont présentées dans le nouveau centre, tout comme les services après-vente. L’établissement peut également être utilisé pour des séances de formation destinées aux clients et aux partenaires de Xylem.
« L’information, la formation et l’éducation font partie intégrante de notre activité : elles sont essentielles au processus d’innovation constante dans lequel nous excellons, explique Veronica Jergelind, directrice de la communication de l’activité Transport de Xylem. Avec ce nouveau centre d’accueil, nous voulons aller au-delà d’une formation classique dans une salle de classe. Notre équipe de fabrication experte est là pour partager ses connaissances et son expérience, et les visiteurs peuvent observer directement le processus de production dans l’usine qui est juste à côté. »
Le centre d’accueil présente également le travail de Xylem Watermark, le programme de responsabilité sociale de l’entreprise. Son objectif est de fournir et de protéger des ressources en eau sûres pour les communautés qui en ont besoin, dans le monde entier, et d’informer les populations sur les problèmes liés à l’eau.
Un nouvel espace destiné aux produits présente des innovations récentes comme le système de pompage des eaux usées Flygt Concertor, le premier système au monde avec intelligence intégrée.
Le musée de Xylem se trouve à proximité du nouveau centre d’accueil. Il retrace les moments forts de l’histoire de la marque Flygt, y compris l’élaboration de la première pompe d’épuisement submersible au monde en 1947, de la première pompe de relevage des eaux usées submersible en 1956, et de la roue N anti-colmatage en 1997.