Continuité pendant le coronavirus et au-delà : gestion des risques liés aux services d’eau et d’assainissement pendant le COVID-19

Auteurs: Albert Cho and George Hawkins

Alors que la crise mondiale du coronavirus se développe, il n’a jamais été aussi important de maintenir des opérations essentielles dans le domaine de l’eau et des eaux usées. Pourtant, le COVID-19 a également déclenché une tempête parfaite pour les services de distribution l’eau : les ordres de travail s’accumulent pour résoudre des problèmes critiques tels que des stations de pompage obstruées, alors même que de plus en plus de membres du personnel tentent de travailler à domicile ou de s’abriter sur place, et que d’autres sont tombés malades. Assurer la continuité des opérations n’a jamais été aussi important ni aussi difficile, et il faudra utiliser tous les outils de la boîte à outils du gestionnaire de services.

Dans un monde où le personnel des services d’eau est moins nombreux pour faire face à une charge de travail croissante, les solutions d’intelligence décisionnelle constituent un élément de solution de plus en plus important. En offrant une meilleure visibilité, une plus grande continuité et une plus grande résilience aux systèmes essentiels des services d’eau et d’assainissement, ces solutions peuvent constituer un multiplicateur de force pour des équipes d’opérateurs talentueux mais surchargés.

Ce livre blanc montre comment Xylem peut vous aider à maintenir le travail crucial de votre service d’eau avec des solutions et des stratégies d’intelligence décisionnelle qui peuvent être mises en œuvre dès maintenant pour se préparer à ce qui nous attend, notamment :

	Visibilité – comment l’automatisation et les alertes intelligentes peuvent aider votre  s service d’eau à garder le contrôle 24 h/24 et 7j/7 pendant le télétravail
	Continuité – comment la réduction des demandes de temps de travail peut réduire les risques pour le personnel et même améliorer le service à la clientèle
	Résilience – comment l’expansion de votre réseau d’expertise à la demande peut garantir  qu’aucun service ne doit «faire cavalier seul»

Télécharger le livre blanc
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À propos des auteurs

Albert H. Cho
Vice-président et directeur général, Xylem

Albert Cho est vice-président et directeur général chez Xylem, une entreprise mondiale dans le secteur des technologies de l’eau dont le chiffre d’affaires annuel s’élève à 5,25 milliards de dollars. À ce titre, il est responsable de la toute nouvelle activité de l’entreprise qui se concentre sur les diagnostics d’infrastructures intelligentes et les services d’aide à la décision dans les infrastructures d’eau, d’eaux usées et d’énergie. Auparavant, Albert Cho a dirigé la stratégie d’entreprise et la stratégie commerciale de Xylem, les fusions et acquisitions, les partenariats stratégiques, l’intelligence du marché et les activités de développement commercial.

George S. Hawkins, Esq.
Fondateur et PDC, Moonshot LLC et Moonshot Missions

George Hawkins a lancé Moonshot Missions pour aider les agences à fournir un meilleur service à moindre coût. Auparavant, George a été PDG de DC Water, qui s’est fait connaître pour son innovation et son service à la clientèle. George Hawkins est conseiller auprès de Xylem et enseigne à Princeton depuis 1999. Il a reçu le Fuller Award for Leadership de l’AWWA et le Public Official of the Year de Governing. DC Water a reçu le prix US Water Prize en 2016.