Vanliga frågor om Avensor-evenemang

Händelserna övervakar statusen för en pumpstation. Det finns tre händelsetyper:

• Larm
• Avvikelse
• Incident

Bläddra i avsnitten med vanliga frågor nedan för att ta reda på mer om de olika händelsetyperna.

1. Gå tillStationer .
2. Välj en station.
3. Gå tillAnalys .
4. Klicka påVisa händelser .
   Ett diagram öppnas i helskärmsläge. Händelserna visas i en tidslinje.
5. Välj en tillämplig tidsperiod i det övre högra hörnet.

Maximalt fyra händelser visas. Om det finns fler än fyra händelser under den valda tidsperioden visas de första händelserna som standard. Gör så här för att ändra vilka händelser som visas:

1. Klicka påVälj händelser .
   En lista med händelser som har inträffat under den valda tidsperioden visas.
2. Gör valet:
   • För att rensa en händelse, klicka på .
   • Visa en händelse genom att klicka på händelsens namn.
3. Klicka på Uppdatera.

De valda händelserna visas.

1. Gå till Stationer .
2. Välj en station.
3. Gå till Analys .
4. Ett diagram över antalet händelser visas.
5. Välj en tillämplig tidsperiod.
   • Konfigurera vid behov diagrammet: Klicka på knappen för att se diagrammet i helskärmsläge.
   • Klicka på kolumnen för information om en kolumn. Informationen går till helskärmsläge.

1. Gå tillStationer .
2. Välj en station.
3. Gå tillAnalys .
4. För diagram med tidsserier, klicka på växeln för att öppna diagraminställningarna.
5. Klicka på knappen Händelser.
   Diagrammet går i helskärmsläge. Händelserna visas under tidsserien.
6. Välj en tillämplig tidsperiod och upplösning i det övre högra hörnet.

Maximalt fyra händelser visas. Om det finns fler än fyra händelser under den valda tidsperioden visas de första händelserna som standard. Gör så här för att ändra vilka händelser som visas:

1. Klicka på Väljhändelser.
2. En lista med händelser som har inträffat under den valda tidsperioden visas.
3. Gör valet:
   • För att rensa en händelse, klicka på .
   • Visa en händelse genom att klicka på händelsenamnet.
4. Klicka på Uppdatera

De valda händelserna visas.

Ett larm är en varning om fara som kräver en användaråtgärd.

Avensor visar larmmeddelanden från de anslutna enheterna.

• Det finns individuella larm för varje enhet och station i systemet
• Alla larm har en standardprioritetsnivå för varje enhet. Det är möjligt att ändra prioritetsnivå för varje larm i systemet
• Det är möjligt att skapa en anropslista för att meddela användare när det finns ett larm
• Det finns flera alternativ för att bekräfta ett larm
• Alla larm registreras i larmloggen

Larmbeskrivning

Beskrivning	Prioritetsnivå	Larmikon
Ej kvitterat larm A	Hög	Blinkande röd
Kvitterat larm A	Hög	Röd
Ej kvitterat larm B	Medium	Blinkande orange
Bekräfta larm B	Medium	Orange
Larm C	Låg	Grå

 

Prioritetsnivå: Hög

• Applikationen övervakar larmet
• Larmet sparas till loggfilen
• Meddelanden är aktiva
  • Applikationen visar en röd larmikon
  • Applikationen skickar ett meddelande till användaren

Prioritetsnivå: Medel

• Applikationen övervakar larmet
• Larmet sparas till loggfilen
• Meddelanden är aktiva
  • Applikationen visar en orange larmikon
  • Applikationen skickar ett meddelande till användaren

Prioritetsnivå: låg

• Applikationen övervakar larmet
• Larmet sparas till loggfilen
• Meddelanden är aktiva
  • Applikationen visar en larmikon

Prioritetsnivå: Av

• Applikationen övervakar inte larmet

Larmen kvitteras med följande metoder:

• I webbapplikationen
• I mobilapplikationen
• Via SMS

Larmet måste också kvitteras i pumpstyrningen.

1. Gå till Stationer .
2. Välj station att ändra larmprioritet för.
3. Gå till Larm .
4. Klicka på knappen .
5. Välj larm.
6. Detaljerad information om larmet visas.
7. Välj en prioritetsnivå i listrutan.
8. Klicka på knappen Uppdatera prioritet.

Larmets prioritet ändras för den valda enheten och stationen.

1. Gå till Stationer .
2. Välj en station.
3. Gå till Inställningar
4. Gå till Tjänster .
5. Inaktivera larmövervakningen.

När larmövervakningen är inaktiverad övervakar programmet inte larmen och skickar larmmeddelanden för den angivna tidsperioden. Det är inte tillrådligt att inaktivera larmövervakningen för obestämd tid. Om det här alternativet är inaktiverat på obestämd tid, måste användaren aktivera det manuellt.

1. Gå tillAdmin>Samtalslistor .
2. Välj anropslistan.
3. Gå till fliken Meddelandeschema.
4. Klicka på Redigera.
5. I inställningsgruppen för larmmeddelandeschema, ställ ininställningenTillåt aviseringar påAnpassad .
6. Välj tidszon.
7. Välj de dagar och tider då Avensor kan skicka larmmeddelanden till anropslistan. Om du vill tillåta meddelanden för en hel dag ställer du in tiden från 0:00 till 0:00.
8. Klicka på Spara.

SeFelsökning: Larm.

Larmet innebär att Avensor inte kommunicerar med stationen. Antingen har gateway-enheten ingen ström eller så har stationen ingen anslutning till det mobila nätverket.

SeFelsökning: Larm.

Det betyder att enheten inte kommunicerar med CCD. Kommunikationskabeln kanske inte är rätt installerad, eller så är inställningarna i appen eller enheten inte korrekta (fel Modbus-adress eller andra kommunikationslänkparametrar).

SeFelsökning: Larm.

Det är möjligt att larmet inte syns i Avensor på grund av ett filter. Överst till höger på larmfliken går det att aktivera och inaktivera filter. Genom att använda filtren kan användaren välja om endast aktiva larm ska visas eller om både aktiva och upphörda larm ska visas.

 Kontrollera att enheten läggs till i stationen i Avensor.

Fördröjning	Beskrivning
Fördröjning av meddelande [minuter]	Fördröjningen av meddelandet är tiden mellan att larmet aktiveras tills att det första meddelandet skickas till användaren. Meddelandet skickas endast om larmet förblir aktivt under den angivna meddelandefördröjningen.
Larmaktiveringsfördröjning [sekunder]	När en larmaktiveringsfördröjning ställts in, väntar Avensor med att aktivera larmet för den angivna perioden.
Fördröjning larmavaktivering [sekunder]	När aktiveringsfördröjningen är inställd, väntar Avensor med att avbryta larmet under den angivna perioden.

Om larmet fortfarande är aktivt visas larmet i Avensor när anslutningen är tillbaka.

En anomali är en avvikelse från det förväntade värdet eller trenden, eller en händelse som avviker väsentligt från det normala beteendet 

Avensor visar meddelanden om avvikelser från de anslutna enheterna.

• Avvikelsetyperna är specifika för stationstypen
• Om någon avvikelsetyp är tillämplig för stationen när stationen skapas, aktiveras avvikelsedetekteringstjänsten som standard
• Avvikelsetyper gäller olika enheter beroende på vilka datapunkter som enheterna anger
• För en station är det möjligt att inaktivera följande objekt:
  • Den övergripande tjänsten för detektering av avvikelser
  • Detektering av en specifik avvikelsetyp
• Användarna informeras om avvikelser genom meddelanden i appen
• Meddelandena kan markeras som lästa eller olästa
• Meddelandena markeras automatiskt som lästa efter 180 dagar

När de förhållanden som utlöste avvikelsen inte har varit giltiga under en tidsperiod, ändras avvikelsens tillstånd till att upphöra. Beroende på typen av avvikelse kan ändringen ta några dagar.

Denna funktion får inte användas för att ändra avvikelsestatus till att upphöra. 

1. Gå tillAnomalier .
2. Klicka på ikonen.
3. Avvikelseinställningarna öppnas.
4. Välj en station.
5. Klicka på aktiveringsomkopplaren för den aktuella typen av avvikelse. Detekteringen av avvikelsetypen är aktiverad eller inaktiverad för stationen.

Informationen är tillämplig när följande villkor är uppfyllda:

• Användaren har behörighet att aktivera eller inaktivera tjänsten för avvikelsedetektering.
• Det finns minst en avvikelsetyp som är tillämplig för stationen

1. Gå tillStationer .
2. Välj en station.
3. Gå till Inställningar
4. Gå till fliken Tjänster.
5. Klicka påAvvikelseavkänningsbrytaren.

Tjänsten för avvikelsedetektering är aktiverad eller inaktiverad.

Avvikelsedetekteringstjänsten kan inte aktiveras av en av följande orsaker:

• Användaren har inte behörighet att aktivera tjänsten
• Det finns ingen typ av avvikelse som gäller för stationen

Avvikelserna är markerade som lästa eller olästa med följande metoder:

• I webbapplikationen
• I mobilapplikationen

1. Leta upp avvikelsemeddelandet som ska ändra lässtatus:
   • Alternativ 1: Gå tillavvikelser
   • Alternativ 2: Gå tillStationer> Välj en station >Avvikelser
2. Klicka på knappen
3. Ändra lässtatus:
   • Markera som läst genom att klicka påMarkera som läst
   • Markera som oläst genom att klicka påMarkera som oläst
4. Avvikelsemeddelandet ändrar lässtatus

1. Gå tillAnomalier .
2. Välj avvikelsen.
3. Gå till fliken Avvikelseinformation. 
   Relaterade diagram visar.
4. För att avgöra om någon åtgärd behövs, undersök diagrammen och utvärdera problemet.
   För en detaljerad analys finns följande åtgärder tillgängliga:
   • Justera den synliga tidsperioden genom att välja tidsperiod och upplösning i det övre högra hörnet av diagrammet
   • Zooma in diagrammet genom att klicka och dra markören över området av intresse

En incident är en oväntad händelse som kan ha en betydande inverkan på datavärdena

Om en station inte har någon anslutning till Avensor inträffar en incident med förlorad anslutning. Incidenten visar tidsperioden som anslutningen förlorades. På grund av systemfördröjningar kan incidenterna ha en fördröjning på 30 till 60 sekunder.

I stationsanalyserna samlas data och anslutning för förlorade incidenter in. Denna layout gör det möjligt att korrelera data och en specifik incident.

Dessa omständigheter orsakar en förlorad anslutningsincident:

• Dålig radiosignal, t.ex. på grund av dålig antennplacering
• Störningar i operatörsnätet
• Strömavbrott
• CCD:n är inte ansluten till rätt antennport.

För ytterligare information, ladda ned CCD 401-installations-, drifts- och underhållshandboken .

Anslutningen förlorade incidenter visas under Stationsanalys i:

• Händelsediagram
• Diagram över händelseantal
• Datapunkt tidsserie

Anslutningsförlorade incidenter kan döljas eftersom högst fyra händelser visas. Det går att ändra vilka händelser som visas. Mer information finns på Analyssidan.

Ja, driftsdata förloras.

Anropslistan är en lista över användare som meddelas när det uppstår ett larm. Användarna meddelas i prioritetsordning och med en tidsfördröjning mellan varje användare som meddelas. Prioritetsordningen och tidsfördröjningen konfigureras i applikationen.

Användarna får larmmeddelanden via SMS eller e-post. Om en användare kvitterar ett larm, får nästa användare i anropslistan inte ett meddelande. Användare kan ställa in ett veckoschema för att ange vilka dagar och tider de ska få meddelanden.

Flera stationer kan använda samma anropslista.

1. Gå tillAdmin > Samtalslistor.
2. Klicka på knappen Lägg till anropslista.
3. Fyll i de obligatoriska textrutorna.
4. Klicka på knappen Spara.

Anropslistan skapas.

1. Gå tillAdmin > Anropslistor .
2. Välj anropslistan som användaren ska läggas till i.
3. Klicka på knappen .
4. Klicka påknappenLägg till användare.
5. Klicka på textrutanAnvändare.
6. En lista över användare visas.
7. Välj en användare i listan.
8. Välj vilken typ av meddelande användaren ska ta emot.
9. Klicka på knappenLägg till.

1. Gå tillStationer .
2. Välj stationen.
3. Gå till Inställningar
4. Klicka på Redigera.
5. Skriv namnet på anropslistan i fältet Kundsamtalslista.
6. Välj anropslistan.
7. Klicka på knappen Spara.

En användare med jour får meddelanden oavsett meddelandeschemat.

1. Gå tillAdmin > Anropslistor .
2. Välj anropslistan.
3. Gå till fliken Meddelandeschema.
4. Klicka på Redigera.
5. Gå till gruppen för användare med jour och ställ inTillåt meddelande till rätt larmprioritetsnivå. Användare med jour får endast meddelanden för larm med de konfigurerade prioritetsnivåerna.
6. Klicka på Spara.
7. Gå tillfliken Prioritet användarlista.
8. För varje användare med jour följer du dessa steg
   1. Klicka på Redigera.
   2. VäljVid uppringning .
   3. Klicka på Spara.

Användaren är begränsad till ett telefonnummer för varje användare i anropslistan.

1. Gå tillAdmin > Anropslistor .
2. Välj anropslistan som användaren ska tas bort från.
3. Klicka på knappen .
4. Klicka på knappen för att ta bort en användare.

Användaren tas bort från anropslistan.