PIMS Group 董事总经理 Charlie White 表示，当泵站发生故障时，上门维修，不仅费时费钱，还可能有损于您的企业和品牌。拥有数十年英国各地水泵站和污水泵站维修保养经验的 PIMS Group 知道定期维护的价值，也为最坏的情况做好准备。继续往下读，了解赛莱默最近为何收购 PIMS Group 以及此举如何契合赛莱默全面关注 (TotalCare) 服务组合。
Xylem Water Solutions 战略及售后与服务部副总裁 Tomas Brannemo 表示，作为全球领先的水技术公司，赛莱默一直在寻求帮助客户解决他们的水挑战的方法。赛莱默日前看到了通过 PIMS Group 的专长，来进一步拓展其为客户提供的服务范围，帮助他们防止发生成本高昂的上门维修的机会。
Brannemo 表示：“赛莱默全面关注服务拥有遍布全球的服务中心，可提供从维修和维护到能源审计等更高级服务的一切服务。收购 PIMS Group，使我们能将更多的焦点放在维护上，以便能帮助我们的客户保持他们的设施与设备的最佳运行状态。”
长期关系
赛莱默收购 PIMS Group，是双方长期合作的结果。十多年来，PIMS Group 一直是赛莱默飞力潜水泵业务的认证签约合作伙伴。PIMS Group 董事总经理 Charlie White 表示：“我们是一家泵解决方案与维护服务提供商，因此多年来，我们一直是赛莱默在英国最大的客户之一。”
PIMS Group 创建于1972年，为英国17,000多座泵站提供服务。公司旗下的120名工程师可确保客户无论身处英国哪个地方，都能获得优质服务，并确保其设备的最佳运行状态。
White 表示：“PIMS Group 由两大部门组成：一个负责新泵站的设计、供应与调试，另一个则是我们的服务业务部门。我们在不同市场上为很多不同的产品提供维修保养服务，包括洁净水、脏水、污水处理系统维护以及排水管网。”
客户可以信赖的服务
虽然 PIMS Group 也设计和安装泵站，但其业务规划是以提供一揽子维护服务为主。
White 表示：“通过我们的泵站服务合同，我们所出售的东西基本类似于保险单。它是实现可靠运行的计划预防性维护，因此就像汽车一样，如果一年保养三四次，则意味着汽车寿命会更长一些，从而降低运行成本，且意味着您不会在高速公路上抛锚。当泵站发生故障，企业需要考虑的不仅是维修成本，还有关闭运营设施及给客户造成不便的代价，以及一切可能涉及的品牌损害。”
White 表示，当客户呼叫紧急服务时，PIMS Group 拥有可迅速高效解决问题的服务系统。
他说：“从运营角度来看，PIMS Group 很成熟。我们的所有车辆都可通过 GPS 进行跟踪，我们的所有工程师都配有手提电脑，以便我们知道他们在哪里，他们在做什么，他们的工作需要多久能完成。系统能找出最优秀、距离最近的工程师，以便我们能为客户提供工程师何时会赶到来解决问题的可靠估计。”
提升赛莱默全面关注服务
Tomas Brannemo 表示：“通过收购 PIMS Group，赛莱默将提升在英国为客户提供的服务与能力。PIMS Group 非常了解包括 IT 系统在内的各种流程与工具，并拥有为我们所安装的设备类型提供优质服务的能力。”
此外，赛莱默计划利用 PIMS Group 的最佳实践，在全球范围内拓展赛莱默全面关注服务。Brannemo 表示：“我们希望花很少的维护费，让我们的客户相信，他们的设备处于最佳运行状态，且发生故障的风险最小。赛莱默与 PIMS Group 的服务具有互补优势，我们期待着未来的机会。”