Xylem ayuda a un socio a afrontar los retos de la COVID-19 en un ambicioso proyecto de piscinas
Una colaboración estrecha y el enfoque holístico de Xylem permitieron a FT Leisure completar 18 proyectos de piscinas en todo el Reino Unido.
Antes de la pandemia, FT Leisure había encargado a Xylem bombas y caudalímetros para una serie de proyectos de piscinas en el Reino Unido, incluido el del Centro Acuático Sandwell valorado en 73 millones de libras esterlinas. A pesar de los numerosos problemas que planteó la COVID-19, Xylem colaboró con FT Leisure para diseñar y entregar las soluciones de bombeo de todos los proyectos de piscinas a tiempo, sin salirse del presupuesto y cumpliendo las especificaciones acordadas.
En 2019, FT Leisure, que ofrece soluciones técnicas innovadoras y servicios para el sector de las piscinas públicas, seleccionó a Xylem como proveedor de tecnología de piscinas para los centros recreativos que se iban a construir en el Reino Unido durante 2020.
El reto era importante, ya que el proyecto incluía la colaboración en la construcción del Centro Acuático Sandwell de Smethwick. Este centro albergará las pruebas de buceo y natación de los Birmingham 2022 Commonwealth Games, un evento deportivo internacional en el que participan representantes de los países de la Commonwealth y al que se espera que asistan más de 5.000 atletas.
Pero justo cuando FT Leisure y Xylem iniciaban su colaboración en estos proyectos, estalló la pandemia de coronavirus, que supuso un reto sin precedentes para todo el sector del agua.
En un momento en que las circunstancias cambiaban rápidamente, adquirió mayor importancia que nunca la fluidez de la comunicación con FT Leisure ya que el equipo de gestión del proyecto tuvo que superar muchas trabas logísticas. Xylem mantuvo su compromiso de colaborar con FT Leisure de un modo ágil y holístico con el fin de satisfacer sus necesidades y lograr el éxito del proyecto.
A medida que la sociedad se adaptaba a unos protocolos de seguridad más controlados, también aumentó la necesidad de que las instalaciones recreativas cumplieran normas de higiene estrictas. Xylem consiguió superar esos retos gracias a la elevada fiabilidad y eficiencia de nuestros productos, respaldados por un gran conocimiento y experiencia en el sector.
Trabajar de un modo más inteligente y colaborando estrechamente
FT Leisure quería agilizar su forma de trabajo adjudicando el contrato de los diferentes proyectos a la vez, con el fin de ganar en eficiencia y en reducción de costes. Trabajando en estrecha colaboración con FT Leisure, Xylem diseñó una solución global para todos los proyectos previstos para 2020, que incluía 58 bombas de aspiración axial Lowara e-NSC muy eficientes, 74 bombas de refuerzo, 20 bombas de sumidero sumergibles Lowara DIWA y 32 caudalímetros Flygt MagFlux.
«Como esta importante iniciativa tuvo lugar en 2020, la posibilidad de complicaciones en cada proyecto era alta», afirma Kevin Loughman, director de desarrollo comercial de Xylem – OEM. «Pero el objetivo común estuvo claro desde el primer momento: trabajar de un modo más inteligente y en colaboración más estrecha con el equipo de gestión del proyecto de FT Leisure para entregar cada proyecto a tiempo y cumpliendo las severas especificaciones».
Lograr la máxima eficiencia con costes operativos mínimos
Aparte del coste, la eficiencia del bombeo era una importante fuente de preocupación para FT Leisure cuando eligió las soluciones de Xylem. En muchos casos, el mercado exige una eficiencia de bombeo superior al 80 por ciento, que Xylem no tiene dificultad en alcanzar.
«Las bombas de circulación que suministramos tenían que ofrecer la máxima eficiencia para garantizar unos costes de explotación mínimos al usuario final», explica Loughman. «Estas bombas trabajan 24 horas al día para ofrecer una frecuencia de filtración saludable de aproximadamente tres horas para una piscina de 25 metros».
«Nos diferenciamos de nuestra competencia en que ofrecemos algo más que simples bombas», asegura Loughman. «Gracias a nuestra amplia cartera de productos, también podíamos ofrecer otros componentes integrales, como los caudalímetros Magflux y motores de velocidad variable. Pero, en este caso, no se trataba únicamente de suministrar componentes, era el soporte adicional que se prestaba al proyecto más allá de la sala de máquinas de las piscinas lo que añadía valor real».
Garantizar el cumplimiento de las fechas de entrega
El pedido oficial se recibió en noviembre de 2019, pero cada proyecto se entregaba por separado a lo largo del año siguiente. Xylem realizó reuniones mensuales a través de videoconferencia para revisar el proyecto y mantener al día tanto al equipo de Xylem como al de FT Leisure. Ambos equipos consiguieron realizar la planificación por adelantado gracias a una comunicación constante, y cumplieron los plazos de entrega del proyecto.
«Durante el confinamiento, formalizamos los procesos con reuniones periódicas para revisar el proyecto con el fin de mirar siempre hacia delante, anticiparnos y trabajar de un modo más inteligente», dice Loughman. «Desde el punto de vista de la gestión del proyecto, en medio de unas circunstancias tan excepcionales y con un programa de despliegue de esta envergadura, era fundamental cumplir los objetivos y los plazos de entrega. Aquí es donde resulta esencial el conocimiento excepcional que Xylem tiene del sector, lo que permitió a nuestros equipos anticipar con precisión lo que iba a necesitar. Nuestro equipo de pedidos de Axminster (Devon) fue decisivo para mantener la comunicación con las fábricas pertinentes y garantizar el cumplimiento de las fechas de entrega».
Superar las expectativas en servicios y soporte
FT Leisure valora la flexibilidad del equipo de Xylem para satisfacer sus necesidades durante un año de cambios sin precedentes.
«Xylem consiguió aportar todo lo que necesitábamos e incluso más, no solo en cuanto a productos, sino también en relación a los servicios y soporte que nos ofreció, lo que superó con creces nuestras expectativas», afirma Simon Whittingham, director general de FT Leisure.
«Como equipo, podíamos tener la confianza de estar en buenas manos, ya que las revisiones periódicas del proyecto permitían comprobar que cada parte individual del proyecto iba por buen camino», comenta Whittingham. «Esto evitó nuevos retrasos cuando se produjeron paralizaciones inevitables en las obras. La comunicación de Xylem con nuestros colegas fue siempre clara, de modo que todos comprendían el siguiente objetivo y cómo y cuándo había que lograrlo. La colaboración ha resultado un gran éxito gracias al esfuerzo extra realizado en lo que podría haber sido una época estresante para todos».
Kevin Loughman añade: «El enfoque adoptado en este proyecto —contar con un flujo de trabajo claro y colaborar de un modo más estrecho con nuestro cliente— ha aportado los máximos beneficios a ambas partes. Nosotros, en Xylem, valoramos esta forma más holística de solucionar los problemas del agua y eso se reflejó en el modo de colaborar estrechamente con el cliente para ofrecerle una solución completa y un despliegue nacional cumpliendo los plazos y sin salirnos del presupuesto».