Las empresas de servicios públicos de agua pierden ingresos y agua significativamente debido a problemas relacionados con medidores. Las tecnologías inteligentes del agua pueden ayudar a resolver estos problemas y mejorar el servicio al cliente. Conozca cómo Nashville ahorra $181.000 al mes en lectura de medidores, y cómo la red inteligente de Londres llevó a una reducción del 13% en el consumo de agua.
En la actualidad, los gestores del agua se enfrentan a cada vez más retos con el crecimiento de la población, la limitación de los recursos y el envejecimiento de la infraestructura. Esto puede llevar a una serie de problemas para las empresas de servicios públicos de agua, incluyendo escasez de agua, fugas no detectadas y facturación inexacta.
Las tecnologías inteligentes del agua proporcionan una forma de mejorar automáticamente la lectura de medidores y reducir el trabajo manual, garantizando una facturación precisa y un mejor servicio al cliente. La lectura de medidores inteligentes también puede ayudar a las empresas de servicios públicos a abordar más rápidamente las pérdidas reales y aparentes de agua.
Tecnologías inteligentes del agua de Xylem para medición y facturación
La marca Sensus de Xylem combina medidores inteligentes de agua, sensores avanzados y análisis informáticos con su red de comunicación de radio de largo alcance, FlexNet. Esta infraestructura de medición avanzada permite a los servicios públicos monitorear activamente y optimizar dinámicamente sus sistemas de agua para servir mejor a sus comunidades.
Las soluciones de lectura automática de medidores de Sensus recopilan datos de los dispositivos de consumo de agua, diagnóstico y estado y, luego, transfieren esos datos a una base de datos central para facturación y análisis. La facturación y la lectura de medidores automatizadas pueden reducir drásticamente los costos operativos.
La marca Valor Water Analytics de Xylem ayuda a las empresas de servicios públicos de agua a utilizar sus datos para aumentar sus ingresos, su eficiencia operativa y la satisfacción de sus clientes. A través de algoritmos y análisis de datos, su Hidden Revenue Locator utiliza datos de medidores para localizar aparentes pérdidas en sistemas de agua. Su Cutoff Analyzer identifica y clasifica a los clientes que no pagan de acuerdo a su comportamiento previo, luego propone intervenciones dirigidas a disminuir tanto los cortes como las cuentas impagas.
Caso: Thames Water, Londres
Una red inteligente reduce el consumo de agua en un 13%
Reto: Thames Water es el mayor proveedor de servicios de agua y aguas residuales de Reino Unido y presta servicios a 15 millones de clientes en Londres y en el Valle del Támesis. Dado que Londres y el sureste de Inglaterra son zonas con estrés hídrico severo, los servicios públicos querían evitar un déficit previsto en el suministro de agua invirtiendo en tecnologías inteligentes del agua que mejoren las operaciones.
Solución y resultados: Se instaló una red de medidores inteligentes de agua, desarrollada en parte por Sensus. La solución ofrece lecturas de datos diarias precisas de toda la red. Esto permite a los clientes comprender mejor su consumo de agua a través de un informe de uso en línea, lo que les llevó a utilizar un 13% menos de agua. La red garantiza una facturación precisa para cada cliente, ya que sólo paga por lo que utiliza. La empresa de servicios públicos también puede identificar rápidamente fugas o rupturas de tuberías.
Caso: Clayton County Water Authority, Georgia
Identificación de más de $1 millón en pérdida de ingresos anuales
Reto: Clayton County Water Authority sirve a más de 76.000 clientes. La empresa de servicios públicos sirve a una zona con aguas superficiales y subterráneas limitadas, así como a muchos clientes ubicados en comunidades desfavorecidas, lo que da como resultado un gran número de “interrupciones” cada mes. Además, la empresa tiene un volumen significativo de aparente pérdida de agua, lo que resulta en pérdida de ingresos, problemas de relaciones con los clientes y las comunidades, y frustración de los empleados.
Solución y resultados: La empresa recurrió a la marca Valor Water Analytics de Xylem para obtener ayuda. Valor Water implementó dos herramientas de análisis de datos: el Hidden Revenue Locator y el Cutoff Analyzer. La tecnología de Valor ha identificado más de $1 millón en pérdidas de ingresos anuales a través de problemas con medidores, errores de facturación, manipulaciones y fugas. Esto permite a la empresa de servicios públicos identificar problemas, responder de forma proactiva y recuperar ingresos.
Caso: Nashville Metro Water Services, Tennessee
Lectura remota de medidores ahorra $181.000 por mes
Reto: Nashville Metro Water Services sirve a más de 191.000 clientes. Los técnicos de la empresa de servicios públicos tuvieron que leer manualmente los medidores, un proceso que requiere mucho tiempo y que a menudo incluía áreas remotas, condiciones peligrosas en carreteras, picaduras de insectos y hiedra venenosa. Ya que la empresa de servicios públicos sólo lee el medidor una vez al mes, confiaba en que los clientes reportaran facturas de agua inusualmente altas antes de investigar la fuente de una fuga o una inexactitud en la facturación.
Solución y resultados: Como cliente de Sensus desde principios de los años 1950, la empresa de servicios públicos decidió implementar medidores de agua SR II y la red de comunicaciones FlexNet. Con esta tecnología de Sensus, la empresa de servicios públicos ahora recopila los datos de los medidores de forma remota. Esto ha reducido el costo por metro leído en 95 centavos, ahorrando $181.000 por mes. Al mismo tiempo, la empresa de servicios públicos ha mejorado las condiciones de trabajo de los técnicos y puede detectar fugas antes de que la factura de un cliente se dispare.