Palautukset ja reklamaatiot
Palautukset
Tuotteen voi palauttaa mikäli:
- alkuperäispakkaus on ehjä
- tuote on käyttämätön
- se ei ole erikoistilaustuote
- toimitettu Xylemiltä alle 6 kuukautta sitten
- tuotteen valmistusta ei ole lopetettu
- tuotteen ohjelmistoa ei ole räätälöity asiakaskohtaisesti
- sen hyvitettävä hinta tulisi olemaan yli 100 euroa.
Palautuskustannus
- palautuksen yhteydessä tuotteen hyvityshinta on 75 % tuotteen myyntihinnasta
- palautuskuljetuskustannuksesta vastaa asiakas.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä myyjääsi.
Mikäli tuote hyväksytään palautettavaksi, Xylem lähettää palautuslomakkeen.
Reklamaatiot
Laaduntarkkailumme on huippuluokkaa, mutta aina silloin tällöin virheellinen tuote saattaa päästä läpi tiukasta seulastamme tai tuote voi olla vaurioitunut kuljetuksessa. Olipa syy mikä tahansa, niin me hoidamme asian kuntoon.
Reklamaatiotapauksessa pyydämme toimimaan seuraavasti:
- Täytä reklamaatiolomakkeen jokainen kohta huolellisesti, näin nopeutat asiasi käsittelyä. Lataa lomake tästä.
- Toimita täytetty lomake sähköpostitse osoitteeseen reklamaatiot@xylem.com. Liitä mukaan ostokuitti, tai lähetyslista toimituksesta. Ilman näitä reklamaatiota ei voida käsitellä.
- Tulosta täytetty lomake ja liitä se reklamoidun tuotteen mukaan, mikäli tuote lähetetään tarkastettavaksi tai palautettavaksi.
- Otamme yhteyttä jatkokäsittelyn osalta mahdollisimman pian.
Huomioithan, että käytetyn reklamaatiotuotteen, joka on ollut kosketuksissa jäteveden tai vaarallisten aineiden kanssa, tulee olla hyvin puhdistettu ennen lähettämistä. Näin varmistamme, että tuotteen käsittely on turvallista koko toimituksen ajan. Pakkaa tuote huolellisesti ja tukevasti kuljetusta varten.